En tant que B2B L'innovation dans le domaine du commerce s'accompagne d'une recherche permanente d'une expérience "à la Amazon", forgée dans le monde du commerce de détail.
Mais pour les vendeurs et fournisseurs B2B, les besoins uniques des entreprises clientes ne peuvent être ignorés, ce qui rend l'expérience d'achat semblable à celle des consommateurs particulièrement complexe.
La tarification et les paiements sont deux domaines clés qui tendent à être très différents dans le monde B2B que dans le domaine de la consommation.
Si les acheteurs en ligne peuvent se rendre sur des places de marché numériques telles qu'Amazon et obtenir les prix catalogue de millions de produits, pour les entreprises, le prix affiché n'est pas nécessairement le prix que l'acheteur va payer. D'après l'étude John Bruno, vice-président de la stratégie commerciale à PROSCela signifie une complexité importante pour les fournisseurs qui cherchent à faire le saut dans le paysage de la vente numérique.