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Il n'est pas surprenant que les tendances technologiques dans la chaîne d'approvisionnement aient radicalement changé en réponse à un environnement de fabrication volatile. Comment les fabricants parviennent-ils à suivre le mouvement ?
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La flexibilité face à l'incertitude
L'adaptation au changement en période d'incertitude montre la résilience d'une entreprise et constitue souvent un indicateur de sa capacité à survivre. Le moyen par lequel les gens achètent certaines choses a changé, alors que les magasins physiques, non essentiels, et d'autres entreprises ferment ; les achats en ligne sont devenus l'un des marqueurs dominants. La relation entre le détaillant et le consommateur s'est transformée, mais aussi celle entre le fabricant et le client. Valerie Howard, directrice de la stratégie des solutions chez PROS, partage cet avis et déclare que "les fabricants ont subi une pression énorme pour répondre aux demandes des clients par le biais de la vente numérique sur plusieurs canaux". Elle ajoute que "des modèles commerciaux entiers qui se concentraient sur la production d'équipements, avant la pandémie, sont en train d'évoluer".