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Les entreprises qui exploitent l'IA pour offrir une expérience numérique personnalisée et cohérente peuvent tirer parti de la volatilité de ces marchés touchés par la pandémie.
L'intelligence artificielle (IA) qui relie plus étroitement les expéditeurs aux prestataires de services logistiques et aux transporteurs eux-mêmes sera très utile pour éviter les futures crises de la chaîne d'approvisionnement. En 2022 et au-delà, les entreprises capables d'exploiter les recommandations de l'IA pour anticiper à la fois les besoins des clients et les défis potentiels de la chaîne d'approvisionnement seront mieux à même de résoudre les problèmes de livraison. Ces types de recommandations informatisées en temps réel, sur lesquelles les humains peuvent ensuite agir, continueront à prendre de l'importance à mesure que les transactions ponctuelles continueront à se développer par rapport à l'engagement traditionnel dans des contrats à long terme dans le domaine de la logistique.