Par David Roe Fil CMS
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Il est difficile d'imaginer qu'une entreprise puisse survivre à long terme sans saisir l'opportunité de transformer au moins des éléments clés de son activité. La raison en est simplement que la pression de la transformation ne vient pas de l'intérieur, ni des fournisseurs de technologie à la recherche de la prochaine grande nouveauté, mais des clients eux-mêmes.
Les consommateurs et les acheteurs B2B veulent un processus d'achat simple, rapide et hautement adapté à leurs besoins, a déclaré Geoff Webb, vice-président du marketing produit chez PROS. La capacité à offrir cette expérience, à l'échelle et à la vitesse voulues, ne sera possible que lorsque la vente numérique fera partie de la stratégie adoptée par l'entreprise. En fin de compte, la transformation numérique, la vraie transformation, consiste à changer l'expérience du client, et ce n'est plus une option - c'est un impératif de survie.