Digital First - agil, reaktionsschnell und informiert, die neue Normalität für die Hersteller, wenn wir die COVID-19-Krise hinter uns lassen.
Es ist unmöglich, genau zu wissen, welche langfristigen Auswirkungen die Pandemie haben wird, aber die menschlichen Kosten von COVID-19 werden schon jetzt in Form von veränderten Leben, zerstörten Volkswirtschaften und einer ungewissen Zukunft gemessen.
Jeder Hersteller ist mit der erschreckenden Tatsache konfrontiert, dass seine Geschäftspläne für 2020 und darüber hinaus nicht nur veraltet, sondern auch irrelevant sind. Die Entscheidung, den Plan für die Zeit nach der Pandemie zu befolgen, könnte sich nachteilig auf den Erfolg oder sogar das Überleben eines Unternehmens auswirken. Die Wahrheit ist, dass sich die Art und Weise, wie Unternehmen an Kunden verkaufen und mit ihnen in Kontakt treten, plötzlich verändert hat. Die Planung für diese Auswirkungen ist für die Produktionsteams sehr aufwendig - auch wenn sich die Daten und die Situation stündlich ändern.
Während die Umstellung auf den digitalen Verkauf in den letzten Jahren in den meisten Geschäftsplänen vorgesehen war, hat die globale Umstellung auf die Telearbeit die Art und Weise, wie Hersteller mit Mitarbeitern und Kunden interagieren, grundlegend verändert. Der Verkauf hat sich aufgrund der sich ändernden Präferenzen der Käufer für den Online-Handel bereits schnell in den virtuellen Raum verlagert, und die Hersteller werden diesen Ansatz wahrscheinlich auch in Zukunft für einen großen Teil ihrer Transaktionen übernehmen, sowohl aus Notwendigkeit als auch aufgrund der realisierten Produktivitätsgewinne.