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Die Umstrukturierung der Art und Weise, wie man Kundenbedürfnisse versteht und auf sie reagiert, führt zu Unternehmenswachstum und -ausrichtung, sagt Geoff Webb, Vice President of Strategy bei PROS
Was ist das Geheimnis einer erfolgreichen digitalen Transformation? Es beginnt damit, die Art und Weise, wie Sie verkaufen, zu ändern. Nur so können Sie Ihr Unternehmen so weiterentwickeln, dass es schnell genug sinnvolle, positive Veränderungen bewirkt.
Wenn Sie Ihren Verkaufsprozess so umgestalten, dass mehr Produkte über digitale Kanäle zugänglich sind, werden Sie den größten Nutzen daraus ziehen. Denn das ist es, was Ihre Kunden jetzt erwarten.
Die Coronavirus-Pandemie hat den Trend zum Online-Kauf von Waren und Dienstleistungen sprunghaft ansteigen lassen, da der persönliche Kontakt begrenzt ist. Und es gibt kein Zurück mehr. Die Unternehmen haben keine andere Wahl, als sich auf die Welt des elektronischen Handels und des digitalen Verkaufs einzulassen, wenn sie ihre Kunden behalten wollen.