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Durch die begrenzte Interaktion von Angesicht zu Angesicht kann es schwierig werden, die Wünsche Ihrer Kunden zu erkennen. Ziehen Sie diese drei Expertenstrategien in Betracht, um ihre aktuellen Bedürfnisse zu erfüllen und zukünftige zu antizipieren
Die Art und Weise, wie Unternehmen Geschäfte machen, hat sich infolge der Pandemie dramatisch verändert, und es gibt allen Grund zu der Annahme, dass die Gewohnheiten und Vorlieben der Käufer nicht mehr zu den früheren Verhältnissen zurückkehren werden, was auch immer die "neue Normalität" sein wird.
In einem aktuelle Studie die wir durchgeführt haben, um zu untersuchen, wie die Pandemie die Präferenzen der B2B-Käufer verändert hat, haben wir festgestellt, dass 37 Prozent der Unternehmen hauptsächlich über digitale Kanäle einkaufen. Vor dem Ausbruch der Pandemie lag dieser Anteil bei 29 Prozent, und es wird erwartet, dass er nach der Pandemie weiter auf 40 Prozent ansteigt.