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Valerie Howard, Solution Strategy Director bei PROS, erklärt, warum die Umstellung auf den digitalen Verkauf den Unternehmen in der aktuellen Situation zum Erfolg verholfen hat.
Die Pandemie führte dazu, dass ganze Belegschaften aus der Ferne arbeiteten, dass alle Reisen, mit Ausnahme der wichtigsten, eingestellt wurden und dass soziale Distanzierung zur neuen Norm wurde. Mit dem Beginn der landesweiten Abriegelung kam es zu einer explosionsartigen Zunahme der Online-Käufe, und die Art und Weise, wie Verkäufer mit ihren Käufern interagierten, änderte sich dramatisch. Projekte zur digitalen Transformation wurden beschleunigt, und viele Unternehmen mussten sich Gedanken darüber machen, wie sie ihr Vertriebsumfeld an eine ausschließlich digitale Welt anpassen können. Da den Unternehmen jedoch eine weitere Runde von Beschränkungen im Stil von Lockdowns bevorsteht, werden diejenigen Unternehmen, die nicht in der Lage sind, sich schnell auf dieses veränderte Kaufverhalten einzustellen, um ihr Überleben kämpfen.