Découvrez comment améliorer considérablement votre processus de vente en couplant un CPQ intelligent à votre CRM existant, tel que Microsoft Dynamics 365 ou Salesforce. Dans ce webinar, nous explorerons des solutions concrètes pour tirer pleinement parti de votre CRM tout en simplifiant la mise en œuvre et l’adoption d’un puissant outil d’aide à la vente tel que Smart CPQ. Vous y apprendrez comment tirer parti de ces outils complémentaires pour optimiser chaque étape de la vente et maximiser l’efficacité de vos équipes.
Host
Hélène Vidal – Strategic Consultant
Full Transcript
Bonjour à tous et bienvenue sur ce nouveau webinar en français sur l’utilisation du CPQ dans la CRM et comment cela va permettre de renforcer l’adoption des outils de vente et maximiser la performance omnicanale.
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Donc ce webinar s’inscrit dans une initiative plus large pour faire connaître les outils PROS et les bonnes pratiques générales. Donc vous en trouverez, vous en aurez un par trimestre en français et vous pouvez les retrouver ensuite disponibles à la demande vingt-quatre sept sur le site web de PROS.
Vous en trouverez en français bien sûr en anglais et en allemand.
Donc celui-ci c’est le quatrième webinar que l’on fait en français Et dans ce webinar, on va voir ce que ce que va apporter le CPQ au CRM.
Ensuite, on va avoir une des mots live du CPQ PROS utilisée avec Microsoft Dynamics 365.
Puis, nous verrons une fonctionnalité du CPQ PROS qui permet de partager des devis avec vos utilisateurs externes.
Et enfin, on va voir comment l’IA couplée avec le CPQ peut accélérer le cycle de vente.
Donc aujourd’hui, on est là pour parler des outils de vente. Donc l’outil principal des commerciaux, c’est le c r m bien sûr.
Donc les entreprises ont bien compris l’utilité de ce système puisque le taux de pénétration du marché est énorme. On a environ quatre-vingt-dix pour cent des entreprises de plus de dix salariés qui sont équipées d’un c r m pour structurer leur activité commerciale.
Donc le c r m, c’est bien plus qu’un simple outil de gestion de la relation client. Il s’agit d’un système complet qui permet aux entreprises de mieux comprendre leurs clients, de gérer efficacement les données clients et de personnaliser leurs interactions. Donc à cet effet, les logiciels c r m jouent un rôle crucial.
Et bien sûr, un CRM bien utilisé, c’est la promesse d’accomplir un maximum de tâches en un minimum de temps.
En automatisant les process, en centralisant les infos, vos équipes se concentrent ainsi sur l’essentiel.
Et le c r m se se hisse en tête des dépenses logicielles des entreprises représentant environ vingt-huit pour cent du budget global en deux-mille-vingt.
Le retour sur investissement annoncé est impressionnant. Il atteint environ les trente dollars de retour sur investissement pour chaque dollar dépensé selon une étude du Dynamic Consultan Group.
Et donc le CRM vous permet d’optimiser vos processus, fidéliser votre clientèle et booster vos ventes.
Toutefois, la promesse business est forte, mais très rarement tenue.
En effet, la majorité des entreprises font face à des difficultés d’adoption.
Ça peut être dû à la complexité d’utilisation, au manque de confiance dans les données, au temps passé à la saisie.
Donc les raisons sont multiples, mais malgré un effort et des investissements consentis, la majorité des entreprises peinent encore à tirer pleinement profit de leurs solutions.
Et aujourd’hui, on est là pour discuter de comment favoriser cette adoption utilisateur grâce notamment au CPQ.
Et donc, il faut savoir que quatre-vingt pour cent des utilisateurs du CRM, ce sont des commerciaux. Et donc, ces commerciaux vont l’utiliser pour interagir avec leurs clients et leurs prospects.
Donc, le succès du projet c r m, l’adoption du c r m passe forcément par l’adoption de la solution par les équipes de vente.
Ce que ce que préfère faire à un commercial, c’est se concentrer sur son domaine d’expertise, c’est-à-dire la vente.
Or le c r m est souvent vu par les commerciaux comme une contrainte, car ils doivent y faire du reporting de la saisie de données. Et c’est un point très important à prendre en compte parce que c’est là qu’intervient le c p q qui est utilisé par les équipes commerciales pour facilement configurer des produits, créer des devis, identifier des opportunités de cross selling et obtenir des plans tarifaires personnalisés.
Donc ces deux types de solutions, le CPQ et le CRM couvrent différentes parties du cycle de vie du revenu et l’une ne va pas remplacer l’autre.
Donc si les outils CRM et CPQ sont intégrés, alors les données entre les deux systèmes sont partagées afin de gagner du temps sur des recherches et des saisies manuelles.
Donc là, nous allons voir quelques-uns des bénéfices à utiliser ces deux solutions conjointement.
À ce niveau de la présentation de l’introduction, vous allez certainement me dire que le c r m embarque déjà quelques fonctionnalités de vente.
Toutefois ces fonctionnalités sont allégées et ne permettent pas de supporter un process de vente complexe et délivrer une expérience client personnalisée.
On voit très fréquemment des challenges typiques sur le marché, notamment le premier, ce serait la complexité, l’impossibilité de créer des devis pour des produits complexes, que ça prend du temps.
Une autre version de ce challenge, c’est par exemple créer une proposition commerciale personnalisée et compliquée où les configurations complexes nécessitent des allers-retours constants entre les équipes commerciales et les équipes produits. Le résultat est le même, le cycle de vente va être allongé.
Alors qu’en utilisant le CPQ, vous allez pouvoir automatiser la configuration en embarquant des règles de configuration, vous allez pouvoir automatiser la création du devis réduisant le temps pour faire un devis de quelques jours à quelques heures, voire quelques minutes.
Un deuxième challenge assez fréquent que l’on rencontre, c’est lié au fait que les systèmes c r m et et e r p ne permettent pas de régler, de gérer des règles complexes de pricing.
Donc les règles sont souvent stockées sous forme de matrice très compliquées à maintenir.
Ce qui va générer des erreurs, peut entraîner une perte de revenus si les prix pratiqués sont mal calculés bien sûr. Alors qu’en utilisant le c p q, on va pouvoir appliquer des règles de pricing basées sur des segments clients, des régions par exemple et des configurations produits.
Et enfin, un des, un, le troisième challenge que l’on voit aussi très fréquemment provient des erreurs qui peuvent être créées dans le, qui peuvent être embarquées dans le devis. Ça peut venir de la sélection du mauvais produit, la configuration de celui-ci, l’attribution d’une remise commerciale. Donc le devis peut embarquer de nombreuses erreurs, ce qui entraîne une mauvaise expérience client, bien sûr. Donc le CPQ va fournir des outils de vente guidés, le guided selling, un moteur de règles pour configurer les produits correctement et cela va servir à créer donc des devis personnalisés rapidement sans erreur, ce qui va favoriser la satisfaction client. De fait, le c p q, c’est l’étape naturelle après l’implémentation d’un c r m.
Donc pour améliorer le taux d’adoption du c r m, le processus de vente et les challenges vus précédemment, nous avons le module Pro smart CPQ disponible sur la plateforme Prows.
Les fonctionnalités embarquées dans ce module sont des différenciateurs sur le marché et permettent d’augmenter les performances du CRM.
ProSmart CPQ est agnostique pour les CRM grâce aux API disponibles et dispose de deux connecteurs natifs pour Salesforce et Microsoft Dynamics 365.
Donc, il y a un ensemble de fonctionnalités qui sont embarquées dans le module ProSmart CPQ qui sont listées ici. Je ne vais pas toutes les détailler. Je vais en détailler quelques-unes.
Par exemple, ProSmart CPQ est reconnu sur le marché pour ses capacités multicanales.
On a aussi pour ses capacités multicanales.
On a aussi l’un des meilleurs catalogues évalués pour ce Magic Quadrant selon le cartner, donc un catalogue digital.
Et l’accent est extrêmement mis aussi sur les performances.
Donc vous allez pouvoir gérer jusqu’à dix mille lignes de devis sans perte de performance. Donc dix mille lignes, vous pouvez gérer jusqu’à trois cents colonnes.
Donc vous pouvez faire le calcul du nombre de cellules que cela implique, qu’il va falloir recalculer automatiquement.
Donc, bien sûr, en fait, quand un commercial va mettre à jour une quantité, va mettre à jour une remise, il est très, très important de pouvoir automatiquement, sans sans intervention humaine, automatiquement recalculer toutes les cellules qui dépendent de ces valeurs-là et afficher les valeurs extrêmement rapidement.
Vous avez un moteur de configuration, donc un moteur de règle qui est un moteur de contrainte qui est ultra performant et qui est très largement utilisé sur le marché par les entreprises de manufacturing par exemple. Et pour en citer, on note le price agreement, donc Pro est l’un des seuls vendeurs évalués par le Gardner qui propose des fonctionnalités natives de gestion des accords cadres entre un vendeur et un client.
Les utilisateurs peuvent définir des remises personnalisées soit par produit, par ligne de produit, pour une période plus ou moins longue, sur aussi des livraisons, capturer des engagements de volume tout en recevant bien sûr des indications générées par l’intelligence artificielle. Et vous générées par l’intelligence artificielle.
Et vous allez pouvoir aussi bien sûr gérer les mises à jour de ces contrats nativement avec PROS.
Vous avez en bas le portail collaboratif qui va permettre de collaborer avec votre client pour lui partager par exemple une version live du devis. Donc ça, c’est ce qu’on va voir après la démo. On a cette fonctionnalité native qui va vous permettre d’aller plus loin dans l’approche multicanal.
Donc pour illustrer ces différentes fonctionnalités, je vais maintenant vous faire une démo live de l’outil pro smart CPQ.
Donc pour cette démo, nous allons voir comment un commercial va utiliser l’outil pour répondre à une demande de devis pour une climatisation pour son client France confort.
Donc le commercial va se connecter à son c r m, à Dynamics trois cent soixante-cinq pour cette démo et va sélectionner le bon compte client, va certainement créer une opportunité et ensuite va créer son son son devis.
Donc on a le connecteur qui va faire le lien entre Dynamics et le c p q pour que l’expérience soit transparente pour l’utilisateur.
Donc le commercial va pouvoir accéder à son catalogue, configurer sa climatisation, négocier des remises apportées accordées à son client, modifier des conditions commerciales, ensuite va Une fois le Une fois le devis terminé, les lignes du devis sont automatiquement synchronisées avec le c r m pour ensuite pouvoir être envoyées à l’ERP pour la prise de commande.
Donc là, je vais passer dans, je vais passer dans l’outil.
Donc là, vous voyez, on est dans le, dans le c r m dynamics trois cent soixante-cinq, on est dans l’onglet côte.
Donc dans cet onglet, j’ai déjà créé un devis à l’avance pour gagner du temps où j’ai juste donné un nom à mon devis, choisi une devise, donc là on va faire le devis en euros pour mon client France confort. Donc là, pour l’instant, c’est tout ce que j’ai fait en tant que commercial pour faire mon devis. Maintenant, je vais appeler le c p q pour pouvoir accéder à mon catalogue, à ma configuration, à du guide selling pour aller créer, faire créer mon offre. Donc pour ça, j’ai la partie de droite ici qui va être amenée avec le connecteur, le connecteur qui va lier en fait le c p q et Dynamics trois cent soixante-cinq où je vais pouvoir directement accéder à n’importe quelle étape de mon devis et je vais ici pour cette démo, je vais rentrer directement soit dans mon catalogue, soit dans ma configuration.
Donc là, j’ai accès, donc là, j’ai accès à mon catalogue. Il faut savoir que tout ce que vous voyez à l’écran est personnalisable, donc ça a été personnalisé pour cette démo.
Mais la solution PROS est entièrement configurable, donc par une approche de paramétrage, c’est-à-dire sans code Custo.
Donc là, vous allez, vous avez votre catalogue où vous allez pouvoir gérer vos différents produits.
Donc là, on a des, on a des appareils électroménagers, on a des consommables, mais nous ce qu’on veut, c’est aller configurer une climatisation, donc on va rentrer dans un parcours de configuration.
Donc là ma première page c’est une page de guide selling, donc je vais répondre à des questions, je vais répondre à des questions qui vont orienter mon utilisateur vers une sélection de produits qui correspondent aux réponses à ces réponses aux questions. Donc là, est-ce que la climatisation va équiper un local commercial ou une maison, donc là c’est une maison personnelle.
La surface de la maison, donc on va là c’est en pieds carrés. Donc cette démo, elle a été faite en anglais, mais vous pouvez totalement avoir la version française.
Tout tout est tout peut être traduit en français en fait. J’ai dix portes et bien sûr quinze fenêtres. Donc au fur et à mesure où je réponds, où je donne les réponses aux questions, vous voyez, on a un petit une petite icône verte ici pour informer l’utilisateur que les questions ont bien été répondues.
Donc je peux passer à l’étape d’après ou l’étape d’après ici, ici j’ai fait, j’ai cinq étapes. Ça, c’est un nombre totalement qui a été personnalisé pour cette démo, mais vous pouvez n’avoir qu’une seule étape pour en avoir bien plus, bien sûr.
Et là, on a décidé de montrer ici ce produit de base donc on va sélectionner le premier produit de base ça fait apparaître ici d’autres produits que je vais devoir sélectionner qui sont obligatoires je fais apparaître au fur et à mesure où je construis ma climatisation, j’ai une image. Donc là, ça peut aider le commercial dans sa relation avec le client, dans sa dans sa conversation avec le client, où il va pouvoir montrer au fur et à mesure les images lors de la construction de sa clim. Sur la droite, j’ai la décomposition commerciale. Donc cette décomposition commerciale, encore une fois, elle va aider lors de la négociation parce que quand je configure mon produit au fur et à mesure, j’ai besoin d’avoir un oeil sur les composants qui ont été ajoutés, mais aussi et surtout sur le prix.
Donc j’ai une indication au fur et à mesure où je fais ma configuration, j’ai une indication sur le prix total et le prix de chacun de mes composants. Donc là j’ai sélectionné mon système de base, je vais rentrer à l’étape d’après où je vais pouvoir ajouter ici des filtres.
Donc dans cette page, je peux sélectionner une sortie. Donc là, je vais sélectionner celle-ci et ça va automatiquement filtrer mes mes propositions de produits possibles. Donc ici, je vais sélectionner cinq filtres qui ont été bien ajoutés.
Ici, cette ligne a bien été ajoutée au produit et avant ma sortie a bien été ajoutée ici à ma décomposition commerciale.
Donc on est bien sur une décomposition commerciale qui réagit en temps réel lors de ma configuration.
J’ai mes boutons, mes icônes vertes ici, ça veut dire que j’ai bien répondu aux questions, je peux passer à l’étape d’après.
Donc là, on est sur différents composants système. Donc vous voyez que j’ai beaucoup de ici d’options possibles.
Moi, ce qui m’intéresse, c’est de gagner du temps, gagner du temps quand je fais mon devis.
Donc là lors de ma configuration, j’ai la possibilité d’être aidé avec ce bouton pour optimiser où je vais pouvoir optimiser ici ça a été, c’est des configurations qui ont été pré paramétrées à l’avance. Donc je vais avoir un ensemble de composants sélectionnés ici pour optimiser le prix donc la solution la moins chère. Ici on a décidé d’optimiser l’ensemble des composants par qualité de l’air et ici par efficacité.
J’ai une vue sur mon prix total, bien sûr. Mon client décide de prendre le milieu de gamme Donc je vais appliquer cet ensemble d’options qui va aller me sélectionner automatiquement pour chaque catégorie. Ça va me sélectionner automatiquement mes options. Donc là, j’ai un gain de temps énorme et je vais pouvoir orienter, je vais pouvoir orienter mon client en fonction de de ses besoins donc est-ce qu’il veut plutôt avoir une solution la moins chère possible Est-ce qu’il veut avoir une solution milieu de gamme ou la plus efficace possible Donc là mes options ont été sélectionnées, vous voyez en bas j’ai une option qui est incompatible.
Donc vous avez des règles qui vont être embarquées et qui vont vous permettre de, à l’écran de d’empêcher une mauvaise configuration d’être sélectionnée.
Donc ça, c’est c’est ça va vous permettre d’être sûr qu’une fois que la configuration a été paramétrée a été faite, vous allez forcément vendre des produits qui sont, que vous pouvez construire bien sûr, fabriqués.
Et ensuite vous avez, on va aller à l’onglet d’après, les services.
Donc là vous voyez dans la décomposition commerciale on a une fréquence d’achat qui est en une seule fois donc là ce sont des achats immédiats le paiement en une seule fois Smart CBQ peut aussi gérer des paiements récurrents.
Donc ici ce service, ça va être un paiement, vous voyez vingt-neuf euros cinquante-six par an.
Donc là, j’ai bien répondu à ça et ensuite est-ce que j’ai une question d’après, est-ce que je veux inclure l’installation Oui, donc j’inclus l’installation par soit un technicien, soit un inspecteur.
Donc voilà j’ai bien quarante-deux euros vingt-deux qui sont ajoutés ici.
Après j’ai mon extension de garantie.
Est-ce que j’ai une extension garantie Oui, sur deux ans sur les pièces détachées et le compresseur. Et voyez, je suis arrivée à ma dernière étape et une fois que j’ai fini, j’ai bien mon devis qui a, mon bouton vert qui a été ajouté ici, qui est apparu et donc je peux le faire.
Je peux cliquer et je peux aller à mon étape d’après où j’ai mon produit qui a été ajouté à mon devis.
Donc vous voyez je peux revenir à mon catalogue si j’ai oublié des produits là pour aller dans une ajouter une autre configuration ou pour ajouter un autre produit où je peux aller directement à mon devis.
Ici c’est une grille de devis qui il faut voir ça comme une énorme grille Excel qui va être intégré directement bien sûr avec votre catalogue et qui va être intégré directement avec vos prix, vos remises, toutes les informations que vous voulez envoyer à cette grille.
Donc là j’ai configuré ma clim ici je peux l’étendre ou non dans cette grille j’affiche la quantité le prix lisse la remise le prix net le total et un statut L’intérêt c’est de toujours donner une vision le maximum de vision à votre commercial pour l’aider à la négociation.
Donc il a une vision aussi sur la marge sur le les coûts et là toutes ces informations là je pourrais totalement les intégrer dans cette grille vous voyez j’ai que je n’ai que quelques colonnes et je peux avoir jusqu’à 300 colonnes le contenu de chaque colonne c’est vous qui le personnalisez c’est vous qui dites le la formule du discount la formule du net price est calculée de cette façon et là j’ai des outils j’ai des outils pour aider le commercial lors de sa négociation Je vais pouvoir ici pour la remise pour cette ligne-là, vous voyez la cible, je vais pouvoir avoir une aide visuelle pour voir où placer ma remise.
Donc le but c’est d’aider le commercial à placer correctement sa remise correctement son prix, sa marge peu importe ce que ce que vous négociez et pour avoir pour générer un maximum de revenus bien sûr avoir les meilleures chances pour que ce devis soit validé par le client et préserver la marge donc ici pour cette ligne là vous avez vu j’ai placé ma remise sur sur je vais revenir ici dans la partie au dessus de la remise cible ça met à jour automatiquement mon prix net et ça met à jour automatiquement mon statut le statut de chaque ligne est affiché ici le statut du devis est affiché là donc le but c’est d’avoir un devis auto approuvé bien sûr j’ai des fonctionnalités d’édition de lignes d’édition de cellules d’édition en masse Donc ici je vais pouvoir éditer en masse et mettre toutes mes remises au à la valeur de la remise cible.
Donc automatiquement ça va mettre à jour l’intégralité de ma colonne. Donc vous pouvez imaginer avec dix mille lignes mettre à jour ça automatiquement et ça recalcule automatiquement toutes les colonnes correspondantes.
Donc vous voyez un gain de temps énorme là en termes d’efficacité et en termes de précision parce que je vais pouvoir me mettre à la bonne valeur sur l’intégralité de mes lignes. Une fois que j’ai négocié, une fois que j’ai négocié mon ma remise, mon prix, j’ai négocié mon devis en fait, je vais pouvoir aller à l’étape d’après, Ici dans cette démo, l’étape d’après, c’est négocier les termes et les conditions de vente.
Là, on veut montrer qu’on peut avoir différents termes de paiement, des hypothernes et on peut aussi ajouter des quantités minimales à commander.
Là vous pouvez ajouter en fonction de votre cas d’usage, vous allez pouvoir ajouter n’importe quel, n’importe quelle donnée ici et ça peut aussi avoir une influence sur votre prix.
L’étape d’après c’est des d’avoir des graphes qui vont vous montrer la santé de votre devis.
Donc là j’ai des informations sur le le revenu ici j’ai le revenu généré par groupe de produits donc bien sûr on a on a ajouté à ce devis qu’une seule clim donc cent pour cent du revenu est généré par le groupe HFAC si vous aviez différents groupes de produits, ici vous verriez la répartition de votre, de votre revenu et vous avez d’autres fonctionnalités aussi où vous allez pouvoir par exemple avoir un waterfall où vous allez avoir la décomposition du prix liste jusqu’à la marge. Et enfin, vous avez votre écran d’approbation.
Donc ici notre devis, il est auto-approuvé, donc je n’ai aucune ligne qui apparaît là dans cet écran d’approbation. Mais si je reviens à ma grille de pricing, je mets mon discount en rouge, je l’applique, automatiquement mon prix est calculé, automatiquement mon statut est mis à jour et dans ma, dans mon écran d’approbation ici je donne une indication à mon à mon commercial pour lui dire que j’ai mon prix qui est trop bas donc il faut le renégocier.
Là le statut est passé à un.
Donc, il va devoir renégocier son prix toujours en utilisant cet widget et là, ça fait disparaître la ligne et on a notre statut qui repasse à auto-approuvé.
Donc là j’ai fini ma négociation, je donne la possibilité au commercial de pouvoir préparer le document.
Donc ce document c’est ici vous avez un une preview, en fait ce document il va pouvoir inclure une overletter, les termes et les conditions, des dates de validité et ainsi de suite et ce document il est basé sur un template que vous allez créer grâce à un plugin Word.
Une fois que j’ai créé mon devis, j’ai validé, j’ai validé toutes les étapes, je vais pouvoir revenir sur mon écran de c r m où je vais pouvoir en fait voir toutes mes lignes qui ont été synchronisées, générer un rapport PDF par exemple et ce rapport sera disponible immédiatement dans le CRM.
Une fois qu’il est disponible, là il est en train d’être généré, une fois qu’il est disponible, je vais pouvoir l’envoyer directement à mon client.
Disponible ici, il est dans les détails dans la timeline ici vous voyez mon pdf vient d’être généré, je peux l’ouvrir, je peux l’envoyer, je peux l’envoyer à mon client, il contient tous les détails, les termes et les conditions et un encart de vente.
Donc dans cette démo, c’est très rapide, il faut que, il faut que j’avance.
Dans cette démo, on a vu que le commercial va pouvoir répondre à la demande de son client en utilisant son c r m amélioré avec les fonctionnalités du c p q.
Mais Proz veut aller plus loin dans l’approche multicanal et permet de moderniser le parcours d’achat grâce à un environnement numérique intégré et collaboratif qui favorise une interaction plus forte entre les acheteurs et les vendeurs.
Donc l’idée clé derrière ce qu’on appelle le collaborative coaching ou la cotation collaborative, c’est de créer un environnement où les acheteurs et les vendeurs peuvent interagir ensemble.
Donc aujourd’hui, lorsque vos clients souhaitent voir des modifications dans les propositions, ajouter ou supprimer des articles dans le devis, poser des questions sur les produits, ils doivent toujours passer par plusieurs canaux et supports, ce qui peut être source d’erreurs ou coûteux en termes de temps de clôture.
Donc, avec la cotation collaborative, vous pouvez éliminer les frictions qui se produisent à travers les canaux et rendre donc la communication et les mises à jour fluides dans un environnement numérique sécurisé et interactif.
Et donc on a ce devis collaboratif qui va permettre d’améliorer la collaboration entre vendeurs et clients pour accélérer les ventes.
Donc le client va aussi avoir accès à un portail en ligne pour pouvoir créer son devis en libre service et bien sûr, c’est vous qui définissez les droits utilisateurs.
Donc l’interface est préexistante et il suffit de l’activer pour qu’elle soit disponible sur smartphone et tablette.
Et enfin, je ne peux pas clôturer un webinaire en deux mille vingt-cinq sans parler d’intelligence artificielle et des fonctionnalités disponibles dans la plateforme pour améliorer les ventes.
Et on a vu aujourd’hui comment le c p q vient renforcer le c r m, ça c’est ce qu’on fait depuis très longtemps avec PROS. Mais maintenant avec le connecteur Copilot, l’IA peut discuter avec le c r m et le c p q devient totalement intégré avec l’environnement Microsoft.
Donc dans un dans ce cas d’usage, par exemple un commercial va pouvoir répondre à la demande de devis d’un client par mail sans avoir à se connecter à la c r m ni au c p q. Donc le connecteur Copilot va amener les informations du devis directement dans Outlook de sorte que le commercial va avoir les informations directement dans Outlook pour répondre rapidement à la demande client et aussi à sa demande de négociation de prix. Donc ce connecteur est déjà disponible et vient avec le package CPFQ.
Donc les perspectives sont immenses et les gains de valeur et d’automatisation sur la création de devis vont être massifs.
Donc ceux qui vont adopter ces outils d’automatisation sur la base de l’IA vont vraiment se démarquer sur le marché.
Et on le voit déjà chez PROS à l’international, on voit déjà l’essor de l’IA en support des outils de vente et les résultats sont vraiment probants.
Donc merci pour votre participation à ce webinaire qui traitait de l’utilisation du c p q pour venir renforcer l’adoption du c r m. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à les poser dans l’espace q n a prévu à cet effet.
Si on n’a pas le temps nous répondrons par mail pour répondre bien à toutes vos questions. Maintenant mon collègue Pierre-André va va se joindre à nous pour voir si on a des questions dans l’espace Q&A.
Bonjour, on a une question. Donc voici la question pourquoi des outils tels que le c p q ne sont pas directement disponibles dans toutes les c r m.
Alors merci pour cette question donc qui est très intéressante.
Donc pourquoi est-ce que le c p q n’est pas directement intégré dans tout, donc disponible vendu en fait nativement dans toutes les c r m.
Donc les c r m sont des outils, les c r m, les c p q sont quand même des outils très différents. Donc les c r m c’est plutôt des outils transactionnels faits pour gérer des transactions en base de données.
Alors que les c p q sont des outils qui nécessitent une puissance calculatoire très importante.
Donc vous imaginez tout à l’heure, je vous ai parlé d’un devis avec avec là, on va dire cent lignes, vingt colonnes. Vous avez dans les colonnes, vous avez des prix, des marges, des quantités, des commentaires. Donc vous imaginez le nombre de cellules actives en mémoire qui doivent se recalculer en permanence au fur et à mesure des modifications utilisateurs.
Donc cette performance, elle est indispensable pour une bonne adoption du c p q.
Un commercial ne va pas attendre plusieurs secondes à chaque mise à jour de quantité de remise. Donc c’est pour cela que l’architecture technique d’un c p q est très différente de celle d’un c r m. Donc on va vraiment axer sur les performances.
Et c’est pour ça que le c p q nécessite aussi une expertise différente du c r m et les gros acteurs de c r m ne sont pas forcément en mesure de la fournir.
Je pense qu’on va pouvoir clôturer.
Merci beaucoup pour votre participation et n’hésitez pas à me contacter directement si vous avez des questions ou besoin de de plus de renseignements.