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La pandémie a provoqué une chute de la demande qui a perturbé les logiciels utilisés par les compagnies aériennes pour fixer leurs prix. Les compagnies aériennes ont réagi en modifiant leur méthode de prévision de la demande. Ces changements bouleversent la gestion des recettes, une spécialité pour laquelle les compagnies aériennes ont dépensé des centaines de millions de dollars au cours de la dernière décennie.

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"La demande est assez prévisible en temps normal", a déclaré Justin Jander, directeur de la gestion des produits chez PROS (Solutions d'optimisation des prix et des revenus). "En tant que voyageur individuel, vous pensez probablement que votre comportement n'est pas prévisible. Mais d'une manière générale, lorsque vous transportez des millions de passagers par an, vous pouvez vous faire une idée assez précise de la demande.

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