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Selon Geoff Webb, vice-président de la stratégie chez PROS, la restructuration de la manière dont vous comprenez les besoins des clients et y répondez est source de croissance et d'alignement pour l'entreprise.

Quel est le secret d'une transformation numérique réussie ? Il faut d'abord changer la façon dont vous vendez. C'est le seul moyen de faire évoluer votre organisation pour qu'elle conduise assez rapidement à des changements significatifs et positifs.

C'est en transformant votre processus de vente pour que davantage de produits soient accessibles par les canaux numériques que vous obtiendrez le plus de valeur ajoutée. En fait, c'est ce que vos clients attendent désormais.

La pandémie de coronavirus a fait exploser la tendance à l'achat de biens et de services en ligne, puisque l'interaction en face à face est limitée. Et il n'y a pas de retour en arrière possible. Les entreprises n'ont d'autre choix que d'adopter le monde du commerce électronique et de la vente numérique si elles veulent conserver leurs clients.

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