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Les deux dernières années ont été marquées par des bouleversements majeurs dans l'industrie technologique et dans le monde des affaires en général. Dans le même temps, la dépendance à l'égard des plateformes numériques et du commerce électronique a explosé en raison de COVID-19 l'éloignement physique et des exigences de fermeture des entreprises.
Avec les achats de panique et les pénuries de la chaîne d'approvisionnement qui ont un impact sur les prix et la disponibilité des matériaux, les entreprises australiennes ont été forcées d'adopter plus rapidement des stratégies de numérisation pour survivre. Alors que les produits et les services se démocratisent sur les plateformes numériques, les entreprises recherchent toutes les possibilités de fournir le bon produit au bon prix - pour personnaliser entièrement les offres aux clients en se basant à la fois sur les données historiques et sur les informations en temps réel qui guident leurs décisions d'achat.