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Les entreprises évoluant rapidement vers un modèle de travail à distance, les outils utilisés par les travailleurs pour atteindre les objectifs de l'entreprise changent également. Si les outils existants n'ont cessé d'évoluer et de se développer, les huit derniers mois ont accéléré le développement de nombreuses applications et plateformes, en particulier celles utilisées pour les communications et la collaboration à distance.
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Se préparer à la désorganisation du marché
Le plus grand défi dans ce contexte est le fait que la technologie disponible et les attentes des clients évoluent rapidement, a déclaré Geoff Webb, vice-président de la stratégie à l'entreprise PROSune plateforme de commerce basée sur l'IA. Les entreprises seront toujours en concurrence pour offrir la meilleure expérience client et affiner leurs avantages. Des bouleversements majeurs sur le marché, comme le COVID-19, obligeront également les entreprises à innover en permanence. Les entreprises doivent être à l'aise avec un processus continu et implacable de transformation numérique dans lequel les avancées technologiques ouvrent de nouvelles opportunités pour perturber et remodeler les marchés.