PROS Holdings, Inc. (NYSE : PRO), l'un des principaux fournisseurs de solutions SaaS de tarification, de CPQ, de gestion des revenus et de marketing des offres numériques basées sur l'IA, a annoncé aujourd'hui que le groupe Lufthansa a étendu son utilisation de PROS Request-Specific Pricing et adopté PROS Dynamic Ancillary Pricing, alors que le groupe poursuit son voyage vers la tarification dynamique basée sur l'IA. Ces mesures renforcent la relation à long terme entre PROS et Lufthansa Group, en mettant l'accent sur l'élimination des barrières informatiques existantes afin de proposer de manière dynamique des offres optimisées aux voyageurs, à leur prix idéal.
Ces capacités avancées de tarification dynamique, parallèlement à la tarification continue PROS qui a été lancée en 2019, visent à faire du groupe Lufthansa le plus avancé et le plus sophistiqué dans son adoption de la science de la tarification alimentée par l'IA. En tenant compte des attributs pertinents du voyage et en veillant à ce que toutes les composantes de l'offre, y compris les accessoires, soient optimisées en termes de prix, le Groupe peut proposer des offres pertinentes et convaincantes en temps réel. Cette approche aide Lufthansa Group à répondre aux attentes des clients et à maximiser la valeur de l'entreprise.
"Nous nous engageons à toujours offrir les meilleures expériences à nos clients, et cela commence dès le début de leur voyage, lors des étapes de planification et de réservation ", a déclaré Stefan Kreuzpaintner, Senior Vice President, Commercial Customer Offer, Lufthansa Group. "En tirant parti des technologies avancées de tarification dynamique de PROS, nous sommes en mesure d'offrir des options de tarification plus personnalisées et plus flexibles qui répondent aux divers besoins de nos voyageurs potentiels, améliorant ainsi leur expérience de voyage globale et favorisant des offres commerciales centrées sur le client."
Dans le cadre de la poursuite de son parcours de tarification dynamique, le groupe Lufthansa a commencé à déployer la tarification spécifique à la demande PROS en juillet 2022. Cette technologie utilise les informations sur les intérêts et les préférences, ainsi que le contexte d'achat, pour ajuster la tarification en temps réel et proposer des offres plus pertinentes pour le marché et les clients, qui transforment les visiteurs en réservataires et contribuent à la croissance des revenus.
Avec l'adoption du système PROS Dynamic Ancillary Pricing, le groupe Lufthansa s'appuie sur l'IA pour fixer dynamiquement le prix des produits auxiliaires en fonction des dimensions du voyage (comme le jour de la semaine), ainsi qu'en fonction des conditions du marché et des intérêts des passagers, de leurs préférences et de leur volonté d'achat. En tenant compte de ces informations, le groupe peut proposer une offre dynamique et optimale, la plus susceptible de convertir les acheteurs et de générer des recettes accessoires. Avec l'ajout du groupe Lufthansa au portefeuille PROS Dynamic Ancillary Pricing, cinq transporteurs mondiaux bénéficient désormais des capacités avancées de la plateforme, à savoirairBaltic, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa Airlines et SWISS International Airlines-Chacun d'entre eux a pour objectif de permettre une véritable tarification dynamique pour tous les éléments de l'offre.
"PROS et Lufthansa ont créé une relation vraiment spéciale au cours de plus de 35 ans, en co-innovant certaines des solutions les plus avancées sur le plan technologique qui ont révolutionné l'industrie", a déclaré Surain Adyanthaya, président de Global Industries, PROS. "Notre partenariat durable continue de repousser les limites de l'innovation, de façonner l'avenir du transport aérien et d'apporter une valeur exceptionnelle à leurs résultats et à leurs clients."
Pour plus d'informations sur les solutions PROS pour l'industrie du transport aérien, veuillez consulter le site suivant pros.com/travel.