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Les conclusions de l'Académie révèlent que le commerce numérique et l'intelligence des données restent primordiaux pour transformer l'expérience client et alimenter la voie de la reprise après la pandémie.
PROSfournisseur de solutions basées sur l'IA qui optimisent la vente dans l'économie numérique, a annoncé les résultats de la première Airline Digital Retailing Academy, menée en collaboration avec Diggintravel. Des compagnies aériennes du monde entier ont participé à ce programme complet de formation et de certification de cinq semaines, axé sur l'utilisation de la technologie pour transformer l'expérience numérique des clients et favoriser la reprise après une pandémie. Les enseignements tirés de ce cours numérique novateur ont renforcé l'idée qu'une expérimentation plus rapide est essentielle pour définir des expériences de voyage numériques hautement personnalisées et de bout en bout qui répondent aux préférences des passagers.