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La révolution numérique de l'industrie automobile est déjà en cours. Grâce à la numérisation, les constructeurs et les fournisseurs de véhicules bénéficieront d'une productivité accrue, d'une plus grande flexibilité et de délais de commercialisation plus courts. Les clients bénéficieront également de véhicules personnalisés et de meilleure qualité. CTS met en évidence cinq tendances numériques dans la construction automobile
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La croissance des ventes numériques
Il va sans dire que le COVID-19 a eu un impact significatif sur l'industrie automobile au cours des derniers mois. La capacité à réaliser des ventes en face à face ayant été réduite, les fabricants ont été fortement incités à répondre aux demandes des clients par le biais de la vente numérique sur de multiples canaux. Cette tendance devrait s'inscrire dans la durée, puisque des études menées par McKinsey and Company suggèrent que moins d'un tiers des jeunes consommateurs préfèrent faire des affaires en personne.
Richard Blatcher, directeur de l'intelligence économique chez PROS, explique que les recherches de l'entreprise confirment cette théorie, indiquant que les entreprises qui achètent auprès des constructeurs privilégient de plus en plus le numérique, 42 % d'entre elles préférant le libre-service, contre 30 % avant la pandémie. "Il s'agit là d'un appel clair à l'action pour l'industrie automobile, qui doit investir dans des technologies lui permettant de s'adapter à l'évolution des comportements d'achat et des demandes.