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Valerie Howard, directrice de la stratégie des solutions chez PROS, explique pourquoi le passage à la vente numérique a permis aux entreprises de prospérer dans la situation actuelle.
Pendant la pandémie, des effectifs entiers ont travaillé à distance, tous les déplacements, à l'exception de ceux qui sont indispensables, ont été maintenus et l'éloignement social est devenu la nouvelle norme. Alors que le confinement a commencé dans tout le pays, les achats en ligne ont explosé et la façon dont les vendeurs interagissaient avec leurs acheteurs a changé de façon spectaculaire. Les projets de transformation numérique se sont accélérés et de nombreuses organisations ont dû réfléchir à la manière dont leurs environnements de vente pouvaient s'adapter à un monde exclusivement numérique. Mais alors que les entreprises sont confrontées à une nouvelle série de restrictions de type lockdown, celles qui ne sont pas en mesure de s'adapter rapidement à cette évolution des comportements d'achat auront du mal à survivre.